Billpay Kontakt

Billpay Kundenservice

Billpay ist ein Zahlungsdienstleister, über den du Zahlungen per Rechnung oder Lastschrift an verschiedene teilnehmende Händler und Dienstleister abwickeln kannst. Das Unternehmen gehört mittlerweile zur Klarna Group. Als Privatkunde stehst du möglicherweise vor Fragen, bei denen du die Unterstützung des Kundenservice brauchst. Dazu gehören z. B. folgende Situationen:

• Zahlung über Billpay funktioniert nicht
• Verlängerung von Zahlungsfristen
• Lastschrift konnte nicht eingezogen werden
• Rechnungsbetrag ist falsch
• Mahnung erhalten
• Fragen oder Probleme bei der Bedienung des Kundenportals
• Beschwerden und Feedback

Billpay Telefon-Hotline anrufen

Telefonisch ist der Kundenservice Mo.-Fr. von 9:00-18:00 Uhr und Sa. von 10:00-16:00 Uhr unter der Nummer 01 3800171 erreichbar. Die Kosten für den Anruf hängen von deinem Tarif ab. Eine Funktion zur Rückrufvereinbarung gibt es auf der Website nicht. Falls du den Support unter der angegebenen Nummer nicht erreichst, nimm mit dem Formular im Hilfe-Bereich oder direkt per E-Mail Kontakt auf.

Unter „Hilfe“ findest du die Antworten auf einige FAQ. Es gibt in diesem Bereich den Kundenservice für Privatkunden und den Händlerservice für alle, die Billpay als Bezahlmethode in ihrem Shop anbieten. Eine kurze Recherche hilft dir deshalb in vielen Fällen, dein Problem selbst zu lösen. Zusätzlich bietet Billpay ein Kundenportal an, für welches du dich anmelden kannst. Dort erhältst du z. B. einen Überblick über deine Bestellungen und hast die Möglichkeit, Zahlungseingänge zu kontrollieren und Zahlpausen einzulegen.

Billpay Kundenservice via E-Mail oder Chat

Auf der Kundenservice-Seite findest du unter „Kontaktieren Sie uns“ ein Kontaktformular, das du für alle Anfragen als Privatkunde nutzen kannst. Wenn du Händler bist, nutzt du das Formular unter „Allgemeine Fragen“ auf der Seite „Händlerservice“. Alternativ kannst du auch direkt eine E-Mail schreiben, z. B. wenn du keinen Zugriff auf die Website hast oder generell lieber dein E-Mail-Programm nutzt. Die Mailadresse lautet [email protected].

Billpay Adresse: Billpay per Post kontaktieren

Eine österreichische Postanschrift gibt es nicht. Falls du einen Brief versenden möchtest, sende diesen an die deutsche Adresse:

BillPay GmbH
Chausseestraße 117
10115 Berlin
Deutschland

Die Anschrift wird jedoch auf der Website nicht unter den Kontaktdaten aufgeführt. Nutze sie deshalb nur im Ausnahmefall und bevorzuge stattdessen die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.

Billpay per Fax kontaktieren

Du kannst ein Fax an Billpay senden, aber nicht an eine österreichische Nummer, sondern ebenfalls nur nach Deutschland. Die Faxnummer der Billpay GmbH ist die +49 221 66950190.

Billpay Social Media Support

Billpay ist in keinem der sozialen Netzwerke vertreten. Da das Unternehmen zur Klarna Group gehört, kannst du zu Informationszwecken deren Social-Media-Präsenz nutzen. Für den Billpay-Kundensupport eignen sich diese Kanäle jedoch nicht.

Billpay Hilfe vor Ort

Billpay bietet seine Dienste ausschließlich online an. Es gibt keine Filialen oder Vertretungen vor Ort, wo du persönliche Beratungen in Anspruch nehmen könntest.

Billpay Störungen

Über das Kundenportal von Billpay kannst du deine Zahlungen verwalten. Falls es in diesem Zusammenhang zu technischen Störungen kommt und du dich beispielsweise nicht einloggen kannst oder die Seite generell nicht funktioniert, wende dich in dringenden Fällen telefonisch an den Kundenservice. Auch per E-Mail steht dir der Support in diesem Fall zur Verfügung.