Zurich Versicherung Österreich Kontakt

Zurich Versicherung Österreich Kundenservice

Die Zurich Versicherung Österreich bietet Versicherungsprodukte für Privat- und Firmenkunden an. Bei Fragen und Problemen leistet der Kundenservice Hilfe. Diese brauchst du u. a. in folgenden Situationen:

• Schadenmeldungen
• Vertragsangelegenheiten
• Änderung persönlicher Daten
• Interesse an Versicherungsprodukten
• Fragen zur Nutzung des Kundenportals oder der App
• Technische Störungen
• Feedback oder Beschwerden

Zurich Versicherung Österreich Telefon-Hotline anrufen

Viele Fragen lassen sich per Telefon klären. Das ist vor allem dann nützlich, wenn es sich um dringende Angelegenheiten handelt. Die Zurich Versicherung Österreich hält dafür folgende Nummern bereit:

• allgemeine Hotline: 0800 0808080, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-17:00 (kostenlos)
• Hotline aus dem Ausland: +43 1 801303190, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-17:00 (Kosten tarifabhängig)
• Schadenmeldung: +43 501 2551255, Mo.-Do. von 8:00-17:30 und Fr. von 8:00-15:30 (Kosten tarifabhängig)
• Ombudsstelle: 01 501251177, erreichbar Mo.-Fr. von 9:00-13:00 (Kosten tarifabhängig)

Ein direkter Rückrufservice wird nicht angeboten. Falls die Servicemitarbeiter einmal nicht telefonisch erreichbar sein sollten, rufe gegebenenfalls eine Kundenservicestelle in deiner Nähe an, schreibe eine E-Mail oder nimm über das Kundenportal Kontakt auf.

Beschwerden bearbeitet die Ombudsstelle innerhalb von 3 Werktagen oder 5 Kalendertagen nach dem Posteingang. Falls das nicht innerhalb dieser Frist möglich ist, wirst du darüber benachrichtigt.

Wenn du eine allgemeine Frage hast, findest du die Antwort in vielen Fällen im Service-Bereich. Unter Info und Hilfe gibt es dort neben FAQ-Antworten ein Lexikon und die Gebührenübersicht.

Zurich Versicherung Österreich Kundenservice via E-Mail oder Chat

Einen Chat gibt es auf der Website nicht. Wenn du dein Anliegen per E-Mail übermitteln möchtest, findest du dafür auf der Kontaktseite den Link zu einem Formular für allgemeine Anfragen. Zusätzlich steht unter Service/Vertragsservice eins zur Änderung deiner Daten zur Verfügung, falls du das Kundenportal nicht nutzt. Auch für Beschwerden und die Beantragung der internationalen Versicherungskarte sind separate Kontaktformulare vorhanden.

Alternativ kannst du auch direkt E-Mails schreiben. Nutze dafür folgende Adressen:

• allgemein: [email protected]
• Schadenangelegenheiten: [email protected]
• Beschwerden: [email protected]

Bei Nutzung des Kundenportals hast du dort z. B. die Möglichkeit, deine Verträge zu verwalten, Personendaten zu ändern und Schäden zu melden. Mit der Zurich zApp hast du auch unterwegs Zugriff darauf und profitierst zusätzlich von einigen ortsbezogenen Services. Mit der App Zurich live kannst du Haushalts- oder Eigenheimschäden filmen und dich dabei per Videotelefonie beraten lassen.

Zurich Versicherung Österreich Adresse: Zurich Versicherung Österreich per Post kontaktieren

Wenn du lieber einen Brief schreiben oder Unterlagen versenden möchtest, erreichst du die Zurich Versicherung auch per Post. Das ist die Anschrift:

Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
Schwarzenbergplatz 15
1010 Wien

Zurich Versicherung Österreich per Fax kontaktieren

Per Fax ist die Zurich Versicherung unter folgenden Nummern erreichbar:

• allgemein: 0800 0808081
• aus dem Ausland: +43 1 801302138
• Schadenkontakt: +43 501 2551881

Du kannst Verträge grundsätzlich per Fax kündigen. Bewahre in diesem Fall das Sendungsprotokoll als Kündigungsbeweis auf.

Zurich Versicherung Österreich Social Media Support

In folgenden sozialen Netzwerken ist die Zurich Versicherung vertreten:

• Zurich Versicherung Österreich auf Facebook: www.facebook.com/zurichoesterreich
• Zurich Versicherung Österreich auf Twitter: twitter.com/zurich_at
• Zurich Versicherung Österreich auf Instagram: www.instagram.com/zurich_oesterreich/
• Zurich Versicherung Österreich auf YouTube: www.youtube.com/user/zurichoesterreich

Diese Kanäle dienen vorwiegend der Information, weniger dem direkten Kundensupport. Über den Facebook-Messenger kannst du Fragen von allgemeinem Interesse stellen, jedoch nicht zu deinen persönlichen Verträgen.

Zurich Versicherung Österreich Hilfe vor Ort

Für persönliche Gespräche ist die Zurich Versicherung an 60 Kundenservicestellen in Österreich vertreten. Die Adressen findest du auf der Kontaktseite unter „Zurich vor Ort“. Unter dem Link „Persönliche Beratung“, ebenfalls auf der Kontaktseite, kannst du mithilfe eines Formulars einen Beratungstermin anfragen.

Weiterhin betreibt die Zurich Versicherung einige Kfz-Zulassungsstellen. Die Adressen sind unter Service/Kfz-Zulassung aufgeführt.

Zurich Versicherung Österreich Störungen

Ob bei der Nutzung des Kundenportals, der App oder der Website, technische Störungen können nie vollständig ausgeschlossen werden. Eventuell hast du Probleme beim Einloggen oder einzelne Funktionen sind gestört. Versuche in diesem Fall, telefonisch Kontakt aufzunehmen, oder schreibe eine E-Mail.